Conexión con Daniel Gangi – La inteligencia artificial (IA) ya está entre nosotros. No es ciencia ficción, ni mucho menos un sueño lejano, sino el presente del marketing y la publicidad. Y el último ejemplo viene de la mano de una marca icono en el mundo de la publicidad, que casi siempre logra sorprender, aunque esta vez generó más debate que aplausos: Coca-Cola estrenó su nuevo comercial navideño creado con IA, desatando una ola de controversia casi instantánea.
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Así va la escena: una caravana de camiones iluminados de Coca-Cola cruza paisajes invernales que, en vez de estar habitados por familias reales, están repletos de animales con rasgos humanos. El único representante humano es, por supuesto, Santa Claus, también generado por inteligencia artificial. Así, la magia tradicional de la Navidad que solía cautivar en los anuncios pasados, ahora se ve transformada en una especie de universo alternativo digital.
Entre la innovación y el rechazo
La verdad es que Coca-Cola puede permitirse grandes producciones y experimentos alocados, porque tiene el presupuesto y la infraestructura. Pero, ¿deberíamos criticar a una marca por aprovechar una tecnología simplemente porque está a su alcance? Piénsalo así: ¿Alguien recriminó a Levi’s por comprar máquinas de coser cuando las inventaron, dejando atrás la costura a mano?
El paralelismo no es tan descabellado. La inteligencia artificial ya está disponible y la industria publicitaria solo hace lo que siempre ha hecho: adaptarse y evolucionar. Simplemente basta con hacer scroll en Instagram o TikTok y ver como ya estamos inundados de videos hechos con IA. Entonces, ¿Por qué desatar la ira contra Coca-Cola?
Obviamente el debate toca fibras emocionales. Por un lado, hay quienes celebran la apuesta tecnológica; por el otro, abundan los que extrañan esa calidez familiar, ese ‘latido’ humano que parecía caracterizar los míticos comerciales navideños de la marca. En redes sociales, no faltó quien catalogara el spot como “una aberración visual” o quien lamentara que estos experimentos puedan terminar desplazando trabajos creativos humanos.
En mi opinión, Coca-Cola simplemente decidió asumir el riesgo, entendiendo que dentro de unos pocos años, será tan común ver comerciales y películas hechas con IA que seguramente en el futuro este «error» sea estudiado como «caso de estudio» por innovador, o simplemente por atreverse. Esto me hace recordar cuando, hace muuuchos años atrás, cuando Apple presentó iTunes, el iPod y toda esta revolución digital en la música, que muchas disqueras y artistas decían que se negaban porque iba a acabar con la industria. Hoy en día es IMPENSABLE que un artista no quiera estar en formato digital.
Errores técnicos y decisiones discutibles
Ahora bien, lo que no le perdono ni a Coca-Cola ni a la IA son los errores que saltan a la vista. Algunos detalles visuales fuera de lugar, como: ruedas que no giran del todo, animales que parecen planos o animaciones que no terminan de convencer; provocan que la polémica sea aún más intensa.
Considerando que si tienes acceso a un gran presupuesto, a la mejor tecnología y al mayor equipo, ¿cómo puedes explicar que el resultado aún tenga fallos tan evidentes que una buena postproducción, o incluso la misma IA, podría haber resuelto? Es como servir un trago costoso en un vaso de lujo, pero con marcas de pintura de labios por no haberlo lavado bien.
Coca-Cola, a través de sus voceros y estudios creativos, insiste en que la idea era “fusionar la tradición con el futuro”, y que el proceso creativo todavía incluye humanos que dan forma y ritmo a la historia; la IA es solo una herramienta más. Sin embargo, para muchos espectadores y expertos, falta alma, falta ese toque humano que hace auténtico a un buen comercial de Navidad.
El presente (y futuro) del marketing
Hora bien, lo que sí es una realidad es que IA está aquí y seguirá avanzando. Marcas de todos los tamaños experimentan con herramientas que antes parecían prohibitivas. Nosotros, en nuestra agencia de marketing y contenidos Culturizando.Studio la hemos ido implementando muy cautelosamente y hasta el momento la receptividad ha sido muy positiva. Incluso, la portada de esta nota está hecha con IA.
Como público, quizás lo más honesto sea asumir que la revolución creativa no espera a que estemos preparados; ya comenzó y viene con sus luces y sombras. La cuestión será encontrar el equilibrio entre aprovechar lo que la tecnología ofrece y mantener el pulso humano que nos conecta con las historias y las emociones.
Este comercial de Coca-Cola puede no ser perfecto y, en serio, hay aspectos técnicos que simplemente no deberían pasar. Pero lo cierto es que la polémica sobre la IA seguirá encendiendo debates: ¿es una herramienta que potencia el talento creativo o el inicio del fin de una era dorada en la industria publicitaria? El tiempo, y los anuncios que vendrán, darán la última palabra.
Soy @DanielGangi, CEO y creador de Culturizando; especialista en marketing y branding. Puedes escribirme por Instagram o X (Twitter)
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Autor:
culturizando.com
